FAQ

Wie lange dauert meine Bestellung?

Unsere Pieces werden erst nach deiner Bestellung produziert. Dadurch benötigen Produktion und Versand etwas Zeit. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,99 € Versandkosten.

Wohin liefert LOWKEY HORIZON?

Zum Start liefern wir innerhalb Deutschlands.

Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Styles sind unisex und fallen je nach Modell unterschiedlich aus. Eine Orientierung findest du in unserer Größenhilfe. Beim LOWKEY HORIZON HOODIE empfehlen wir bei Unsicherheit oder für einen entspannteren Fit eine Größe größer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Bestellungen gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter hello@lowkeyhorizon.com. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du bei einem normalen Widerruf selbst. Alle weiteren Informationen findest du unter Rückgabe & Widerruf.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch bedruckt angekommen ist?

Melde dich bitte unter hello@lowkeyhorizon.com und sende uns Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung. Bitte sende den Artikel nicht eigenständig zurück.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da unsere Pieces nach Bestellung produziert werden, kann die Produktion bereits kurz nach Bestelleingang beginnen. Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich unter hello@lowkeyhorizon.com. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, können dies aber nicht garantieren.